[转帖]怎样对待别人和自己犯错？

graham

参考文献：(人才资源杂志) 爱因斯坦四岁还不会说话，七岁还不认字。当爱迪生还是个孩子时，他的老师就曾断言，这个学生实在是太笨了，将来肯定什么都学不会。沃尔特?迪斯尼曾被一家报社解雇，理由是：他根本就没有什么像样的思路。贝多芬的音乐教师也曾说过，这孩子想当作曲家简直就是痴心妄想。 　　而现在，人们又是怎样看待这些划时代的巨匠呢？不管怎么说，人在一生中都曾遭遇过失败，谁都无法永远一帆风顺。我们只能希望自己既经历失败，也能获得成功。同时，还希望自己拥有一份不错的生活。 　　然而，确有一些办法可以帮你接近自己的梦想——当然这并不能绝对保证。值得一提的是，对失败的反应很大程度上决定了你能否获得成功。无论对你本人，还是对你作为经理或企业领导人的身份而言，这都是一条颠扑不灭的真理。 　　只有在不断的尝试与冒险中，企业才能发展。原因就是：人们应该把手伸向能触摸到的更远一点的地方。尤其是当你尝试新事物时，错误总是在所难免。领导人应努力创造一种氛围，使人们不会畏惧失败。错误应被视为企业活动中的一部分。误差只是你追求卓越的过程中一个再正常不过的副产品。尽管有些误差是致命的。 　　显然，有些错误是可以容忍的，有些则不然。错误发生后，确实应对此采取一些措施。但是，这些措施应是纠正性的行为而非责难。"错误"会给你的下属一个特殊的机会去学习与提高。发展与成功离不开冒险，而提高的过程中也不可能与错误完全绝缘。 　　身为领导人，我对错误的处理方法是：先判断这个行为是"态度错误"还是"方法错误"。"态度错误"指的是员工故意犯错并想要逃脱惩罚。如果是这样，我会非常严厉地加以处罚。"方法错误"指的是员工非常努力地想做好某件事，但出于一些原因未能如愿。对于这样的错误，我总是非常宽容地加以处理。事实上，我还曾对犯错误的员工进行过表扬，因为他们的出发点是非常好的。 　　如果你对员工的每个错误都要进行惩罚，那么员工的心思就会放在如何保全自己上面，而根本不会想如何把工作做得更好。他们工作的目的就是避免犯错，而非争取获得成功。这两种思想会产生截然相反的结果。脑子里只想着免遭批评的员工产生的效益最少。他们几乎没有工作主动性与创造性，要是没有上级的指示他们就什么都不干。他们会想方设法推卸责任，找借口逃避工作。这样的话，错误是可能不会发生了，但企业却很难获得成功。 　　领导人的目标不是要避免可能的失败，而是要避免那些很容易预见的失败，以及需要付出过大代价的风险。优秀的领导人愿意承担风险来改进工作。如果你从不尝试新的事物，就永远不可能获得提高。无论对于个人还是企业来说，这都是不容置疑的事实。 　　如果你是一个领导，请让你的员工明白，有时候犯一些"聪明"的错误是可以的，甚至还可能带来好处。你应尽可能地对犯了错误的人宽容些，并且利用这个机会帮助他们认识及改正错误，这样他们才不会重犯。 　　下面这些要点可能有助于你取得成功： 　　·明确你的目标。 　　·制定实现目标的详细计划。 　　·当机立断，一旦计划确定就要坚决执行。 　　·坚持学习，必须不断增进自己的知识。 　　·当可能出现失败时不要轻言放弃；出现挫折时要勇于面对。 　　·如果犯了错误，要勇于承担责任。 　　·从错误中吸取教训，这样一来，将来你只可能犯新的错误而不会重复旧的错误。 　　·对反馈与批评持开放的态度。 　　失败是每个人生活中的一部分。那些成功者的不同之处在于他们知道该如何面对失败。如果在失败后，你能从中解脱出来，加倍努力并且回到正确的轨道上，你就有很大的可能实现最初设定的目标。 　　英国前首相邱吉尔说过："成功就是怀着积极的心态，从一个失败走向另一个失败的能力。" 　　人生最难对付的两件事就是成功与失败。如果你愿意听从邱吉尔的建议，你的失败会很小也很短暂，而你的成功将会很大很长久