eBay与Argos联合推出在线订购门店提货服务

shanghaicn

近日，eBay与英国百货零售商Argos联合推出“在线订购，门店提货”(Click & Collect)服务，让购物者能在选定的eBay商户选购商品，并可在英国各地的Argos门店提货。
　　eBay的网上购物市场与Argos的门店网络打造强大而独特的组合——英国首例该领域的强强联合。至少50家eBay商户将参与此次试点服务，使消费者能从全国主要地区约150个Argos门店处提取各类商品。
　　随着购物者不断地开始使用数字渠道购物，并不断要求商家提供各种各样下订单的简便方式，“在线订购，门店提货”服务有望在英国取得长足发展。据Econsultancy网上购物调查显示，2012年圣诞节期间，40％的英国用户使用一定形式的“在线订购，门店提货”服务。
　　试点服务为购物者提供各种所需：购物选择、便利性和速度——提供随时随地使用任何装置进行购物的体验。消费者希望感受到在售产品的亮点；参与购物体验；体验放心的安全交易，以及购买的产品能按时到货，方便取货。
　　eBay总裁Devin Wenig表示，离线购物与在线购物之间的区别越来越模糊。在eBay，公司不断想方设法将买卖双方紧密联系在一起。公司的目标是把用户与其所需要和所钟爱之物互联互通。传统的零售方式并非走向没落，而是在转型。精明的零售商正在推陈出新，重新构想门店经营模式及其意义。Argos门店网络与经营模式在数字占主导地位的将来非常适合为客户提供服务。此次试点服务使公司离为客户提供鼓舞人心的无缝购物体验这一目标更进一步。
　　Argos总经理John Walden称，随着网上购物模式的不断发展，客户越来越希望能更快、更实惠、更便捷地完成订单。像Argos一样通过其当地门店组成的全国网络高效地提供多种产品的公司为数不多，Argos当地门店由友好亲和而又训练有素的员工提供各项服务。Argos于2000年率先推出‘在线订购，门店提货’服务，现在服务约占公司业务的1/3，并继续保持增长态势。eBay是连接买卖双方的数字与领先网上购物市场的创新者，现已是Argos的强大合作伙伴，也是此次试点服务合适的合作伙伴。公司期待Argos的评估机会，以满足eBay商户的需要，包括运营要求、对买卖双方的吸引力以及增加客流量机会。