|
|
诚心建议：千万不要考虑此人(指南针机场)的服务，简直是黑心商品。
对此人的评语：满脑子只想赚钱而泯灭人性不知羞耻。
如果您想知道详情，再请往下看吧！
个人惨痛经验分享：
我想，以接送机服务来说，「准时」、「诚实」应该是最基本的职业要求与职业道德吧。很遗憾的是，这位阿南先生(指南针机场)，通通做不到！
今年五月上旬，本人因为需要参加一次重要的面试而前往英国。但我是初次到伦敦，为了节省时间并储备体力，因此预订了接机服务。
而当天我搭乘的班机准时在伦敦时间下午降落希斯罗机场，领完运行李后我立刻发讯息给此人询问要在哪里碰面。他回讯息要我到出境大厅对面的停车场顶楼，还跟我说他的车是蓝色Ford RF54**。我到了停车场顶楼却遍寻不着，发讯息他也不响应，害我在露天停车场吹冷风，还紧盯着每辆蓝色的车子，看是不是此人的车。过了二十几分钟后，才收到此人的讯息，说他在路上。我从摄氏三十几度的地方搭飞机到摄氏十几度的伦敦，在顶楼吹风实在觉得很冷。等了几分钟后打电话给他，此时还有一点同理心的服务人员早就道歉连连了，但阿南连一句抱歉都没有，只说他不到十分钟后就会到。我拖着几十公斤行李，走回机场的室内在走出来恐怕也差不多十分钟，就只好继续在露天停车场等。结果，这个家伙二十多分钟后才到。还一付天经地义忝不知耻的嘴脸，跟他检讨起此事时，还毫无悔意，凶巴巴地说不干他事。
此人的极端恶质行为不但浪费了我的时间，还害我因当天吹了将近一个钟头的冷风而开始感冒，也严重影响到我面试的表现！此外，如果我当时需要的不是接机，而是送机服务，被此人如此胡搞地延误，恐怕还很有可能赶不上飞机！
很明显地，关于这件事情，阿南(指南针机场)犯下了好几点低层次而且恶性的错误！
第一点、他可以发挥应有的职业道德，准时依承诺到达机场接机。但他没有。
第二点、当自己出现失误而无法准时到达时，应尽快诚实告知客户，让客户可以做适当的应对。例如，先待在室内等候。但他没有，而且还恶质地欺骗客户，让无辜的客户在露天停车场吹冷风。正常人都理解，如果是您的亲人，您会这样恶搞吗？
第三点、当已经被客户发觉没有准时到达时，他应该诚实告知会延误多久。但他没有，而且还再度蓄意欺骗，害客户多受冻了十几分钟。
第四点、此人犯下如此低层次的错误，而且一再说谎。当客户谈及此事时，不但不知反省检讨，而且还态度凶恶，一味的推托到道路交通状况。简直不知羞耻！竟还敢妄称自己是「职业接机人」，难道英国伦敦道路是有史以来第一次有阻塞吗？一位专业人员先估计好交通状况，准时赴约难道不是最基本要求吗？当自己犯下错误，办不到承诺时诚实面对不也是重要的职业道德吗？
知道此人的恶行恶状之后，相信大家也能理解。再看到此人的广告用词「守时/安全/快捷、职业接机人」实在令我感到恶心。
我呼吁所有需要相关服务的消费者，一定要抵制拒绝此人的服务以杜绝这种恶质行为。因为我相信，除了赚钱，除了虚伪的广告以外，想做生意的人应该还要有一点人性！
|
|
[复制链接]
|排行榜|小黑屋|Archiver|UKER.net
( 沪ICP备11021479号-1 ) 
狗仔卡
楼主
显身卡
发表于 2011-6-26 17:22
