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据公平交易办公室(OFT)日前公布的数据,对二手车的投诉量在今年头六个月比去年同期上升了18%。
许多买了二手车的消费者在交了钱把车开走之后马上就发现了问题,OFT提醒消费者在购买二手车之前务必要明确自己的权利和义务。
调查发现很多买了二手车的人自己花钱解决汽车的问题,平均耗资£425,但是实际上很多问题是卖方的责任。
“消费者指南”(Consumer Direct)的经理Michele Shambrook表示:“二手车的问题因为汽车年限和里程数有所不同,但是绝大多数的二手车在购买之后三个月内暴露出潜在的质量问题,这些本来是卖方的责任——他们有义务保证这些二手车的质量。”
OFT和“消费者指南”建议消费者在购买二手车之前,注意询问卖方汽车的机械问题记录(Mechanical History)、查询行驶里程、此前有多少个人使用过这辆车,了解有关这辆车的维修记录以及全套售后服务的文书。
他们同时还建议消费者向卖方索要文字形式的销售材料,而不是单单听销售人员的口头介绍。 |
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