【分享】智慧資本 -企業新致勝之道

azhuzhu · 发表于 2003-12-27 11:52

對於何謂智慧資本？瑞典「 IC Sweden AB」執行長馬丁(Henrik Martin)
在「 2003知識管理國際論壇暨」研討會中做了以下表示，智慧資本=非財
務資產=無形資產=非物質的資產，它未列舉在傳統財務報表上，卻攸關企
業未來的成功，但這不代表傳統報表上的數字就不重要，因為智慧資本的
衡量並不會取代財務衡量，財務數字代表的行為是已經發生過的，是屬於
歷史性的資料，智慧資本表達的則是未來行為的能力，兩者之間是相輔相
成的。。
智慧資本涵蓋的範圍極廣，首先，馬丁將智慧資本分成人力資本、
內部結構資本、外部結構資本以及最重要的企業配方（Business Recipe)
四個項目。在人力資本方面，又分成員工與管理階層兩項，因為不同角色
所帶給公司的價值各有不同，像是員工就必須分析其動機以及能力，管理
階層就必須評估到策略規劃、領導統禦、整合的能力等，要評定「人」所
帶來的效益，必須先瞭解各個角色的特色，才能達到智慧資本的最適化。
而就內部結構資本的部分，最重要的便是企業的營運過程以及智慧財產權
的部分，馬丁談到，一家公司的歷史愈悠久，對智慧財產權的管理就應該
愈注重，因為他們掌控了比很多年輕公司更多的財產，千萬不要輕忽這項
可帶來的效益，善加管理智慧財產權將可帶給公司不容小覷的價值提昇；
至於流程的部分，包括了行銷、管理、IT等，若忽視了這些流程資本，一
家企業便不易成長。再者，若綜合來內部流程資本，最重要的便是將人力
資本轉化成為流程資本，因為知識是流動的，常隨著員工的離職或遺忘，
會使得公司流失重要的資訊，這時企業便必須建立適當的機制，幫助員工
擷取隱性知識。至於外部結構資本指的是與企業對外的關係，包括行銷網
路是否完整、營運上下游關係是否得宜。另外，公司的品牌決定顧客的忠
誠度，所以與顧客關係的建立也是外部結構智慧資本重要的一環

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azhuzhu · 发表于 2003-12-27 11:55

以上三點屬於企業的營運效率，如何將營運效率提到最高，馬丁認為這是
CEO的責任，但是他也建議，有些無法有效掌控的部分，企業不一定什麼
都要自己做，像是對外關係的那個領域，便可藉由委外的方式幫助企業提
昇效益。但是最重要的企業配方，便必須靠 CEO而不能委外了。所謂企業
配方是企業最基礎的策略、觀念與環境等，這是智慧資本最有潛力的呈現
，企業的策略配方就好像是前三項營運的龍頭，整體的營運必須符合與這
個標竿配合才有意義。

Milleryan · 发表于 2004-1-5 20:26

是TW人翻译的吗？

azhuzhu · 发表于 2004-1-7 00:43

恩.....是TW学者搞出来的..........其实TW的好多理论不可否认蛮进化的

ttpig · 发表于 2004-1-7 06:40

mm该好好看看哈佛商业评论和MITSloan
英语要从娃娃抓起
这句话我可要说给你听得

azhuzhu · 发表于 2004-1-8 03:02

踩楼上的。。。。[em10][em10][em10][em10]
偶不是娃娃的说。。。。