1931年10月,TESCO由伦敦东北的两个店铺开始发展起来。最近几年,公司在全球开展多样化投资。1993年,它收购了法国食品零售商CATTEAU的167家店铺。1994年,又收购了匈牙利的一家拥有15个店铺的食品连锁企业GLOBLE。同年,公司并购了一家57个店铺的苏格兰食品连锁企业WIN.LOW 。Tesco目前在波兰、捷克、斯洛伐克、法国和匈牙利都有自己的店铺。在英国本土,拥有545个店铺。1996年公司购买了KMART早先在捷克和斯洛伐克拥有的MAJ连锁店。TESCO最近取代S。insbury成为英国零售业的领头羊。1995年初SAINSBURY遭遇了它成为公众公司22年以来的第一次利润滑坡。而TESCOR的销售额却在快速增长,并很快赢得了它的市场份额。1995年, TESCO在英国本土的市场份额由10.6%增长到12.6呢,这是这公司有史以来最大的增长。导致这一好转战略是将主力商品进行混合,更加关注非品项目。定价的明晰度和引入公司"俱乐部卡"等措施。这些因素帮助公司经受住了价格折扣带来的冲击。在TESCO引入俱乐部卡(一种用来提高消费者专一购物率的贵宾卡)时,像SAINSBURY这样的竞争对手只是把它当成又一种"绿色电子邮票"。但是这种战略获得了极大的成功。TESCO 70%以上的客户都使用这种卡。那些破坏了自己的卡的人并没有真正意识到它的重要性。它除了是一种高科技的折扣设计外,还被用来收集客户的资料形成数据库。这张卡的最高折扣是1%。制造卡的成本约是营业额 0.5%,而它能提高约1.5%的销售。对这张卡的购物模式进行的追踪调查表明:TESCO能够将这种追踪进行到商品生产这一层次,但不能具体到每一个个体的详细情况。公司一直在改善他们的信息系统,很快它们就能够详细的记录每一个消费者购买的每一件商品了。
由贵宾卡产生的数据库是一种有力的市场工具,它能帮助TESCO在许多商业领域做 出决策。贵宾卡有助于消除在新店铺的选址和进行设计时的猜测工作。 |