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眼下许多人选择在网上订购机票,交易过程都在网上操作,然而,网站的支付方式各不相同,并且没有统一的交易规范,责任条款、支付方式等都是网站自己制订的,往往搞得消费者一头雾水。有些网站采用统一的“支付宝”交易方式,有些网站采用“信用卡直接支付”或“网站充值”。而相关条款有时含糊不清,张小姐的订票网站上,就在标明“无需电话确认”的同时,写着“充值后请务必来电通知我们查询”。
在这方面遇到问题的市民不在少数,“上次我在网上订了张特价机票,结果后来要退票时却被告知,因为是特价机票所以不给我退票。”家住宝山的茅小姐说,“但是我订机票的时候根本没注意到,就图便宜了。”
网上订票虽方便,但许多人在网上支付时往往忽视网站条款。“消费者购物前应先看清网站服务介绍和相关条款,如果网站条款显失公平,这样的条款是无效的,可要求撤销。”上海元竹律师事务所主任律师陈楚裕提醒消费者,网上订票一定要注意及时确认,避免因操作中的问题无法按时返回,耽误了节后上班的时间。“张小姐遇到的问题,属于网站违约,在法律上应作出对消费者有利的解释。” |
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