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标题: 首都机场被评为中国内地首家四星级机场 [打印本页]

作者: polly 时间: 2010-4-21 14:50
标题: 首都机场被评为中国内地首家四星级机场
中新网北京4月19日电因在服务方面的优异表现，北京首都国际机场新近被评为国际公认的中国内地首家四星级机场。近日，首都机场接受了SKYTRAX星级评定现场审核。　　英国顾问公司SKYTRAX是国际知名的机场服务与航空公司调查及咨询机构，每年定期公布世界航空公司排名、机场排名等报告，备受业界和旅客推崇，已成为国际公认的航空公司、机场产品和服务标准的象征。
　　在此次评定涉及的342项评审指标中，北京边检总站承担着22项评价指标，其中“边检排队等候时间”“通关效率”和“台外扶助和引导”等16项评价指标均获得了四星以上的优异成绩，“航站楼内引导标识”、“中国公民通道数量”和“外国公民通道数量”三项指标更是获得了满分五星。
　　北京边检总站秉承“首问负责，旅客优先，主动服务”的宗旨，致力于为旅客打造顺畅、便捷的服务流程，为旅客创造舒适、愉悦的服务体验。在服务工作实践中，着力打造服务“定式”、促进“养成”形成，力争让每一名服务对象在任何时间、任何岗位都能获得同样优质高效的服务。

作者: Titanen 时间: 2010-4-21 14:57
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